Succes total prin atitudine si limbaj: cum si ce transmit oamenii care obtin ?ntotdeauna ce ?si doresc?

Care este atitudinea unui ?nvingator?

Fiecare om viseaza sa descopere secretele unui limbaj hipnotic cu ajutorul caruia sa obtina rezultatele pe care si le doreste. De c?te ori ?n viata nu ne lovim de situatia ?n care ceea ce vrem noi depinde de vointa sau decizia altei persoane? Un anumit mod de a transmite mesajul poate deschide orice usa, ?n orice ?mprejurare.

In cartea Succes total prin atitudine si limbaj, Dr. Paul M. Lisnek prezinta cele mai eficiente modalitati de comunicare, at?t ?n mediul de afaceri, c?t si ?n viata personala; aplic?ndu-le, putem sa distrugem toate barierele si sa avem un succes fulminant ?n tot ce ne propunem.

Adesea, mesajele importante pe care dorim sa le comunicam se lovesc de piedici si reactii negative. G?ndim ceva, dar transmitem altceva pentru ca nu reusim sa gasim cuvintele si atitudinea potrivite. Nu inspiram credibilitate, respect sau sinceritate.

Acestea sunt principalele probleme pe care le ?nt?mpinam ?n relatiile cu ceilalti si care ne afecteaza viata mult mai profund dec?t credem noi. Avem nevoie sa ni se arate cum sa NU reactionam ?n situatii importante.

Avem nevoie sa fim ?nvatati ce atitudine sa adoptam si cum sa folosim cuvintele pentru a ajunge acolo unde ne dorim. In scurt timp, problemele de comunicare vor disparea. Vom deveni stap?ni pe noi ?n orice situatie, ?n viata profesionala sau personala. Vom avea calmul si siguranta ?nvingatorilor. Limbajul si atitudinea noastra vorf acel "ceva" care ne va conferi charisma, putere si ?ncredere ?n noi ?nsine!

Fragment din carte:

Semnul ?ntrebarii acel calificativ. Cu alte cuvinte, atunci c?nd sunt puse sub semnul ?ntrebarii, calificativele universale admit exceptii la "?ntotdeauna", "niciodata", "fiecare". Din pacate, multi oameni nu pun sub semnul ?ntrebarii calificativele exprimate de asemenea indivizi - poate ca nici nu-i mai asculta.

Nu putem avea pretentia ca un copil care abia ?nvata sa vorbeasca sa ?nteleaga subtilitatea si exceptiile pe care le implica limbajul, prin urmare ?i explicam cu rabdare ca aceste calificative universale nu se aplica.

C?nd un adult foloseste acesti termeni, devenim defensivi, iar discutia se abate de la adevaratul subiect. Poate ca un raspuns mai bun ar fi: "Nu exista nicio circumstanta ?n care sefa ta asculta?" sau "Toate zilele tale sunt exact la fel?" Cautati exceptia atunci c?nd doriti sa stabiliti o limita ?n pozitia adoptata de celalalt negociator. S-ar putea sa deschideti un subiect pe care p?na atunci l-ati perceput ca fiind ?nchis.

In urmatoarele zile, ascultati-va propriul limbaj. Aveti tendinta de a face aceste enunturi universale? Ce se ?nt?mpla atunci? Veti descoperi ca negocierea si comunicarea se desfasoara mai usor atunci c?nd mentionati teme specifice ?n loc sa generalizati impresii si atitudini.

Unele cuvinte sugereaza lipsa de optiuni. "Nu pot sa fac asta" si "Trebuie sa fac asta" implica faptul ca anumite lucruri sunt fie absolut imposibile, fie absolut necesare. Poate ca si voi folositi aceste cuvinte si expresii care limiteaza.

Daca Tim, seful de echipa, ?i spune lui Al, muncitorul, ca un proiect trebuie terminat p?na s?mbata, Al poate sa ?ntrebe: "Ce se ?nt?mpla daca nu reusesc sa ma ?ncadrez ?n timp?" Daca eu ?ti spun ca este imposibil sa realizez un anumit obiectiv, tu ai putea sa ma ?ntrebi "Ce anume te ?mpiedica?" Am putea spune ca aceste cuvinte "universale" sunt doar figuri de stil si ca stim cu totii la ce anume ne referim atunci c?nd le folosim. Insa, nu ?ntotdeauna stim ce vrea sa spuna celalalt; mai mult, ne limitam propriile posibilitati atunci c?nd folosim expresii limitative.

G?nditi-va putin la situatiile c?nd ati spus ca nu puteti face un anumit lucru. De ce nu puteati? Ce va oprea? Poate ca, de fapt, nu doreati sa faceti acel lucru. ?nseamna ca sunteti limitati de dorinta, nu de abilitati, oportunitati sau mijloace de a face acel lucru.

Poate ca mijloacele nu sunt evidente si nu vedeti clar oportunitatile, dar nu cautati aceste elemente pentru ca, cinstit vorbind, nu va pasa ?ndeajuns de mult. Aceste limitari sunt ?ngrijoratoare atunci c?nd misiunea voastra e sa obtineti ceva prin negocierea cu alte persoane.

Un alt mod prin care influentam g?ndirea este c?nd folosim pronume nespecificate - ei, ele, lor, aceia si asa mai departe. O asemenea distorsiune poate fi insidioasa, pentru ca aceste cuvinte reflecta si totodata formeaza atitudini.

Daca ?i spui copilului tau ca oamenii aceia sunt de vina pentru gunoaiele de pe strada, copilul va absorbi ideea ca gunoiul este problema altcuiva. Unii copii vin cu ?ntrebarea evidenta: "Care oameni?"; ?n felul acesta, ?i forteaza pe adulti sa dea un raspuns c?t de c?t clar.

C?nd devenim adulti, suntem at?t de obisnuiti sa auzim acest limbaj, ?nc?t avem tendinta de a ignora implicatiile din spatele lui. ?n negociere, trebuie sa clarificati aceste pronume nedefinite pe care le foloseste interlocutorul, pentru a fi siguri ca ati ?nteles la ce se refera.

CUPRINS:

Multumiri

INTRODUCERE

Negocierea: o practica veche de c?nd lumea

PARTEA I

CAPITOLUL UNU
Putem vorbi - pardon! -putem comunica?

CAPITOLUL DOI
Negocierea capata mult mai mult sens - vazuta prin ochii tai

CAPITOLUL TREI
Fii atent la limbajul pe care ?l folosesti!

CAPITOLUL PATRU
Limbajul corporal - mai important dec?t credeti

CAPITOLUL CINCI
Sarbatoresti diversitatea sau despre ce vorbesti?

CAPITOLUL sASE
N-am ascultat ce spuneai - ?ram prea ocupat sa-mi ascult propria ?ntrebare

PARTEA a II-a

CAPITOLUL sAPTE
E minunat c?nd c?stiga ambele parti - dar ce ?nseamna "a c?stiga"?

CAPITOLUL OPT
Cheile chiar deschid usi

CAPITOLUL NOUA
Programare si teritoriu

CAPITOLUL ZECE
Jocul puterii sau "esti o legenda ?n mintea ta"?

PARTEA a III-a

CAPITOLUL UNSPREZECE
Acesta e stilul tau sau e doar o tactica pe care o folosesti?

CAPITOLUL DOISPREZECE
E doar o faza prin care treci

CAPITOLUL TREISPREZECE
Aplicarea teoriei ?n practica - o privire ?n culise

Autor: Paul Lisnek