Pentru unii, faptul ca timpul disponibil pentru "a acorda atentie" unui lucru este o resursa, incredibil de pretioasa dar pe cale de disparitie, ar putea sa para doar o simpla expresie a unuii principiu economic.Pentru Seth Godin el reprezinta o oportunitate de afaceri. Marketingul bazat pe permisiune difuzeaza, la aceleasi costuri ca ale marketingului bazat pe intrerupere nu doar un mesaj ci o duzina. Aceasta multiplicare conduce la o crestere semnificativa a avantajelor si profiturilor, in timp ce concurenta continua sa intrerupa persoane necunoscute si obtine rezultate mediocre, campania de marketing bazat pe permisiune pe care o sustii reuseste sa transforme persoanele necunoscute in prieteni si pe prieteni in clienti.
Va fi supus oare marketingul de masa unei schimbari dramatice? In mod sigur. O noua forma de marketing apare in peisaj. Noua abordare va afecta markeingul bazat pe intrerupere la fel de mult precum automobilul a afectat producatorii de trasuri.
Fragment:
Permisiunea se acorda in propriul interes
Unul dintre motivele pentru
care marketerii sunt atat de grabiti sa cumpere sis a vandal informatii este ca
le place sa detina controlul.O lista poate fi cumparata si poate fi folosita
pentru expedierile prin posta indifferent daca un consummator doreste sau nu sa
primeasca informatii.Lgegea cifrelor mari face ca mai devreme sau mai tarziu
aceasta metoda sa conduca la o vanzare iar daca pretul este convenabil iar lista
contine si personae potrivite,multi marketeri se felicita pentru
efort.
Marketingul bazat pe permisiune are o
abordare opusa.Nu marketerul este cel care detine controlul ci
consumatorul.Consumatorii sunt egoisti,nu le pasa de tine,de
compania,produsele,cariera sau familia ta.Nu sunt dispusi sa iti cheltuiasca
timpul incercand sa afle cum ii poti ajuta sa isi resolve
problemele.
Esenta marketingului bazat pe permisiune
este sa oferi unei personae necunoascute un motiv care sa-I trezeasca
interesul,in contrast cu marketingul bazat pe intrerupere unde audienta este
tinuta prizionera.Uneori adeptii celei de-a doua strategii apeleaza la
divertisment sau chiar ofera informatii,dar cel mai adesea scopul lor este
semanarea unui mesaj in subconstientul potentialului client.
Ai analizat vreodata cu atentie o reclama
Wisk?Probabil ca nu.Afla,totusi,ca marketerii isteti din spatele produsului stiu
ca daca vor patrunde sufficient de adanc in mintea potentialului client.Pentru a
determina consumatorul sa=ti accepte mesajul trebuie sa ii oferi o recompense
explicita:informatii,educatie,divertisment sau pur si simplu
bani.
In confuzia informationala actuala oamenii
sunt mai egoisti ca niciodata,gradul cel mai inalt de egoism manifestandu-se
fata de propriul lor timp si atentie.Daca nu ai un motiv bun nu vei reusi sa
acaparezi nici o bucatica din resursele lor cele mai
pretioase.
Ignorarea egosimului este probabil cea
mai mare capcana in care sunt prinsi marketerii adepti ai strategiilor bazate pe
intrerupere.Ei creeaza reclame cu care isi impresioneaza mamele,nu clientii.Cu
siguranta ca,daca intrerupe suficient de multa lume si suficient de des,chiar si
o reclama proasta adduce rezultate.
Marketerii
permisiunii cultiva egoismul clientului in orice interactiune cu
acesta.Intrebarea la care ei vor sa raspunda la fiecare pas este eu cu ce ma
aleg?
Acesta este motivul pentru care programele
individualizate si alte promotii sunt niste adjuvante atat de eficiente in multe
campanii de marketing.Daca ai pus la punct un system care rasplateste automat
consumatorii atunci cand acestia isi exprima interesul,poti face ca mesajele
trimise sa fie mai eficiente chiar daca sunt mai rare.
In cazul companiei Yoyodyne ne-am concentrate asupra
unor recompense clare care sa ii determine pe oameni sa se inscrie in
system.Alte tehnici pot avea si ele eficienta.De exemplu,poti oferi invatamant
la distanta.Informatia in sine poate functiona foarte bine ca recompensa.O
companie de recrutare de personal care pune la dispozitia candidatilor o lista
gratuita cu salariile pe care le pot obtine la diferite companii angajatoare
face prin aceasta oferta un pas deosebit de important pentru debutul unei
relatii ce are la baza permisiunea.
Campania Robert
Half (compania de recrutare de personal) incepe procesul permisiunii prin
difuzarea unor reclame in publicatiile si regionale constatand in liste cu
locrui de munca attractive in zona respective.Anunturile include functia,o
descriere succina a cerintelor postului si informatiilor privind salariul.Tot ce
ai de facut este sa contactezi compania Robert Half pentru obtinerea unor
informatii suplimentare despre ghidul lor de salarii curente,lucru pe care il
poti face accesand site-ul lor de pe Interenet.Compania adreseaza candidatilor
urmatoare intrebare :sunteti curiosi sa aflati cu cat ati fi platit in alta
companie pentru aceeasi functie pe care o detineti actualmente?si aproape toata
lumea doreste sa afle daca nivelul de salarizare current este inferior,egal sau
superior celui precizat de companie.
Ca agentie de
recrutare de forta de munca activitatea companiei Half se concentreaza asupra
gasirii perechii potrivite angajat-angajator,in special in contabilitate,finante
si siteme informatice.Atunci cand un client solicita un ghid gratuity de
salarizare (sau completeaza de a stabili un schimb de informatii reciproc si
benefic ambelor parti.
Pentru continuitatea acestui schimb de informatii
compania a creat un personaj virtual intitulat agentul personal de angajare care
permite cautarea pe Internet a unor posturi care sa corespunda
caracteristicilorpe care le-ai solicitat.In domeniul contabilitatii poti obtine
functii de la cea de contabil pana la cea de director financiar utilizand
optiunile din meniu.Urmatoarea optiune este statul sau tara in care doresti sa
se efectueze cautarea.Poti preciza un nivel dorit al veniturilor si poti
continua cautarea ,in functie de nevoile specifice,pe baza unor cuvinte
cheie.Astfel ,sporesc sansele gasirii unui post adecvat criteriilor
personale.
Pentru a incepe procesul de cautare
trebuie insa sa te inregistrezi precizand numele,un nume unic de
utilizator si parola,adresa completa si metoda prin care doresti sa fii
contactat(e-mail,fax,telefon sau posta).Daca le comunici adresa de e-mail ei iti
vor trimite liste actualizate cu locuri de muca si informatii ce tin de piata
muncii,daca doresti acest lucru(site-ul lor este legat de Reuters Business si
Technology News).Din perspective solicitantului,accesul imediat la aceasta
adevarata mina de aur a oportunitatilor constituie principalul factor
motivant.Incepand de aici marketingul bazat pe permisiune se afla pe calea cea
buna.
Strategia companiei Robert Half este evident
mai eficienta decat a unui angajator care nu se poate baza decat pe publiccarea
unor noi si noi anunturi atunci cand apar posturi disponibile.Rasplatind
consumatorul,Robert Half transforma monologul in
dialog.
Pe scurt,marketerul care foloseste cu
success strategiile bazate pe permisiune ofera in primul rand beneficii evidente
audientei potrivite.In al doilea rand,data fiind legatura atat de stransa create
pe baza serviciilor oferite ,convergenta intereselor celor doua parti
faciliteaza promovarea pe un nivel superior al
permisiunii.
Din pacate ,unii marketeri care au
dobandit permisiunea o considera adesea ca fiind garantata pe veci.Ei nu mai tin
cont de nevoile egoiste ale consumatorului si incepe sa foloseasca permisiunea
doar in propriul interes nu si in interesul consumatorului.Aceeasta conduce la o
diminuare dureroasa a eficientei campaniei,poate chiar la anularea
permisiunii.
Permisiunea este un process, nu un
moment
Marketingul bazat pe intrerupere
se concentreaza asupra momentului,impactul este cel care conteaza iar adeptii
acestei abordari sunt adevarati maestri ai tehnicilor de impact.Eficienta
tehnicilor traditionale de marketing este masurata pe baza stabilirii
procentului de personae care isi aduc aminte de reclama vazuta in ziua urmatoare
difuzarii.In cazul corespondentei directe ,marketerii evalueaza eficienta dupa
numarul de comenzi primate in saptamana de dupa
expediere.
Practice,acestea sunt singurele rezultate
ale concentrarii pe moment.
Marketingul bazat pe
permisiunie,spre deosebire de cel bazat pe intrerupere,este un proces.El
debuteaza cu o intrerupere dar se transforma intr-un dialog si,dupa cum am
mentionat deja,procesul seaman cu cel de cucerire a unei personae
dorite.
Daca este cultivate corespunzator relatia
poate inflori.
In caz contrat investitita alocata
momentului primei intreruperi se duce pea pa sambetei iar dialogul
inceteaza.
Rezultatul unei asemenea strategii poate
fi semnificativa daca procesul este permanent sustinut si daca sunt permanent
evaluate efectele acestei sustineri.Cu ocazia primelor promotii la Yoyodyne,rata
de raspuns la e-mail-urile pe care le-am trimis au crescut de la 2% la 36%
.Explicatia consta in efortul sustinut de testare si imbunatatire a tehnicilor
noastre de comunicare.
Consturile scazute pe care le implica asigurarea
frecventei pe Internet (prin e-meil) permit marketerilor sa se concentreze
asupra procesului,asupra plantarii semintelor ,fertilizarii ,irigarii si
urmaririi ca marketingul bazat pe permisiune nu se desavarseste peste
noapte.
Compamia de recrutare de personal a lui
Robert Half utilizeaza permisiunea ca proces pentru ca potentialii clienti sa
acorde gradual niveluri superioare ale permisiunii.La anumite intervale de timp,
Robert Half informeaza asupra oportunitaliro reprezentate de slujbe in legatura
cu fiecare client,sub forma unui rezumat al activitatii profesionale,pe care nu
il solicita imediat.Pe langa noile locuri de munca pe care le face
cunoscute,Robert Half mai ofera un pliant gratuit la fiecare doua luni.Fiecare
miscare ilustreaza in mod evident ca este un adevart process de comunicare in
desfasurare.
Un alt exemplu al profunzimii la care
poate ajunge procesul de interactiune il constituie compania Marshall Industries
,distribuitoare de componente electronice industriale si utliaje de productie cu
o cifra de afaceri de 1,5 miliarde de dolari.Compania lucreaza cu o suta
cincizeci de furnizori,ceea ce face din ea sursa unica de aprovizionare pentru
cumparatori ,producatori,companii de asamblare si ingineri care concept
calculatoare,periferice si alte dispozitive
electronice.
Marshall a folosit parghia tehnologiei
pentru a putea acorda consumatorilor ei mai multe servicii gratuite decat putea
acorda concurenta.Compania a extins si a dat amploare procesului de obtinere si
mentiere a permisiunii.Conform revistei NetMarketing compania Marshall dispune
de cel mai bun site marketing destinat pietei afacerilor exclusive intre
companii.Acest site se face util consumatorului de orice nivel,incepand cu cel
care il viziteaza prima data pana la clientul
superfidel.
Imagineaza-ti care sunt problemele cu
care se confrunta un inginer la realizarea unui dispozitiv electronic de ultima
generatie.Exista o sumedenie de intrebari la care el trebuie sa gaseasca raspuns
precum tipul de cip de inserar sau locul optim de amplasare in
system.Majoritatea companiilor care ofera date despre utilizarea mecanismelor de
preluare si analizare a informatiilor au ramas in faza
monologului.
Site-ul companiei Marshall permite
inginerilor sa patrunda intr-un laborator on-line de experimentare a
modelelor.Ei pot prelua de acolo informatiile legate de piesele ce ii
intereseaza,le pot adapta la cerintele modelului propriu ,pot testa un cip
virtual legat la Internet decurs de patruzeci si opt de ore.Ce il cost ape
inginer toata acesta afacere? Permisiunea de a continua conrtuirea
relatiei.