Prezentul manual constituie un instrument de lucru deosebit de util in relatiile cu parteneri de afaceri spanioli. Sint trecute in revista cele mai importante subcategorii ale corespondentei comerciale, incluzind intregul proces de vinzare-cumparare, incepind cu oferta produsului, continuind cu comanda si documentele de expediere si terminind cu documentele de plata, precum si alte tipuri de scrisori comerciale. Un capitol este dedicat unei noi ramuri a corespondentei de afaceri, e-mail-urile comerciale si textele folosite in legatura cu paginile Web si vinzarile on line. Fiecare capitol contine o scurta introducere, o serie de expresii utile si citeva modele de scrisoare. Dupa fiecare model de scrisoare sint prezentate propozitiile ei cele mai utile sau cu un grad de dificultate mai ridicat. Ele apar uneori intr-o forma, putin diferita, din cauza descontextualizarii lor.

Cuprins:
Structura scrisorilor de afaceri
Reclamatii
Corespondenta privitoare la asigurari
Corespondenta legata de resursele umane
Corespondenta legata de probleme bancare
Corespondenta comerciala electronica