Prin intermediul acestei carti, autoarea, consultant de marca in domeniul comunicarii, ofera o abordare secventiala a tehnicilor si a comportamentelor care te vor ajuta sa obtii rezultatul dorit in orice demers propus. Folosind exemple din confruntari reale insotite de chei de rezolvare, instrumente si foi de lucru, Ruth Sherman te invata cum sa: iti organizezi ideile rapid si concis si sa le transmiti cu maximum de impact; realizezi o imagine excelenta, de durata, folosind tehnici obisnuite (dar rar folosite); dezvolti o charisma personala care sa ii faca pe ceilalti sa te asculte cu atentie; identifici care este acea unica intrebare de adresat, atunci cand timpul nu iti permite decat una; recunosti momentul in care sa te retragi, sa iti schimbi strategia si sa astepti momentul oportun pentru relansare.