Metoda confirmata prin care sa va ?nc?ntati clientii, colegii si pe toti cei care va ies ?n cale. RON KAUFMAN ne poarta ?ntr-o calatorie ?n noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla ?n ce fel au schimbat regulile ...
citeste mai departe | 
