Libraria Bucuresti, numai carti bune
Libraria Bucuresti, numai carti bune
Adulter

Contul meu

Cosul meu

Relatii Clienti

Cum Cumpar ?
NOUTATI
ultimele aparitii
in librarie
TOP VANZARI
Fiction, NonFiction
carti pentru copii
IUBIRI SI DESTINE
cele mai frumoase
printese ale Europei
YOUNG FICTION
povesti de iubire,
aventura si suspans
SF & FANTASY
ultima frontiera
in literatura
Aboneaza-te la newsletter
Termeni si Conditii
ANPC
Principiile marketingului
-15
Principiile marketingului
Editura: Teora
Anul de aparitie: 2008
Numar de pagini: 1064
Autor(i): Philip Kotler
Editura: Teora
Colectia: Philip Kotler Esential Marketing Books
Disponibilitate: In stoc

Philip Kotler te invata cum sa ai relatii profitabile cu clientii tai, cum sa creezi marci comerciale puternice, cum sa valorifici tehnologia de marketing si cum sa dezvolti un marketing social profitabil.

Principiile marketingului va ajuta sa vedeti business-ul asa cum este în lumea reala, întreg continutul manualului fiind plin de ...

Pret: 100,00 lei
Pret: 85,00 lei
buc.
CARTI » Business & Economie » Principiile marketingului

Principiile marketingului

Philip Kotler te invata cum sa ai relatii profitabile cu clientii tai, cum sa creezi marci comerciale puternice, cum sa valorifici tehnologia de marketing si cum sa dezvolti un marketing social profitabil.

Principiile marketingului va ajuta sa vedeti business-ul asa cum este în lumea reala, întreg continutul manualului fiind plin de exemple si istorii interesante despre firme reale si practicile lor de marketing.

Despre autori

Philip Kotler si Gary Armstrong formeaza una dintre cele mai competente echipe de autori pentru realizarea unui manual de marketing.

Domnul profesor Kotler este una dintre autoritatile de frunte ale lumii în materie de marketing.

Domnul profesor Armstrong este un cadru universitar distins cu multe premii, care preda în fata studentilor la facultati de economie a afacerilor. Împreuna, cei doi reusesc sa faca din universul complex al marketingului o experienta practica, accesibila si extrem de interesanta.

Cuprins:

PRIMELE NOTIUNI DESPRE MARKETING SI PROCESUL DE MARKETING
CAPITOLUL 1 Marketingul ca mod de gestionare a unor relatii profitabile cu clientii

Ce este marketingul?
Definitia marketingului; Nevoi, dorinte si cereri; Ofertele de marketing – produse, servicii si experiente; Valoare si satisfactie; Schimb, tranzactii si relatii; Piete; Marketing
Managementul marketingului
Managementul clientelei si al cererii; Orientarile de management al marketingului; Conceptia orientata spre vânzare
Managementul relatiilor cu clientii
Atragerea, pastrarea si dezvoltarea clientilor; Edificarea relatiilor cu clientii si crearea valorii de capital a clientelei
Provocari cu care se confrunta marketingul în noul mileniu al „conectarii“
Tehnologiile de conectare; Conexiunile cu clientii; Conexiunile cu partenerii de marketing; Conexiunile cu lumea din jurul nostru; Lumea noua, conectata, a marketingului
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 2 Strategia firmei si strategia de marketing: Intrarea în parteneriat pentru edificarea relatiilor cu clientii
Planificarea strategica
Definirea unei misiuni orientate spre piata; Stabilirea obiectivelor generale si concrete ale companiei; Conceperea portofoliului de activitati al companiei; Planificarea strategica si firmele mici
Planificarea marketingului – intrarea în parteneriat pentru edificarea relatiilor cu clientii
Parteneriatul cu alte compartimente ale firm; Parteneriatul cu alte entitati din sistemul de marketing
Procesul de marketing
Relatiile cu consumatorii; Strategii de marketing pentru dobândirea avantajului concurential; Elaborarea mixului de marketing
Gestionarea efortului de marketing
Analiza de marketing; Planificarea de marketing; Implementarea marketingului; Organizarea departamentului de marketing; Controlul de marketing; Mediul de marketing
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 3 Marketingul în era digitala: Realizarea unor noi conexiuni cu clientii
Principalele forte care modeleaza era Internetului
Digitalizarea si conectivitatea; Dezvoltarea exploziva a Internetului; Noi tipuri de intermediari; Adaptarea reactiva si adaptarea proactiva a ofertei
Strategia de marketing în noua era digitala
Activitatea firmei în sistem electronic, comertul electronic si marketingul electronic în noua era digitala; Avantaje pentru cumparatori; Avantaje pentru vânzatori
Domeniile comertului electronic
Domeniul FC (firma-consumator); Domeniul FF (comert între firme); Domeniul CC (comert între consumatori); Domeniul CF (între consumator si firma)
Cum se face comertul electronic
Marketeri „exclusiv virtuali“ si „fizic-virtuali“; Consacrarea unei prezente de marketing electronic
Comertul electronic – sperante si dificultati
Comertul electronic promite în continuare; Latura mai întunecata a Web-ului
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie
Studiu de caz pilot

PARTEA a II-a
OCAZII FAVORABILE SI STRATEGII DE MARKETING
CAPITOLUL 4 Mediul de marketing
Micromediul firmei
Firma; Furnizorii; Intermediarii de marketing; Clientii; Concurentii; Categoriile de public
Macromediul firmei
Mediul demografic; Mediul economic; Mediul natural; Mediul tehnologic; Mediul politi; Mediul cultural
Reactii la evolutia mediului de marketing
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 5 Managementul informatiilor de marketing
Evaluarea necesarului de informatii de marketing
Elaborarea informatiilor de marketing
Datele interne; Supravegherea informativa a mediului de marketing; Cercetarea de marketing
Analizarea informatiilor de marketing
Managementul relatiilor cu clientii (MRC)
Distribuirea si utilizarea informatiilor de marketing
Alte consideratii privind informatiile de marketing
Cercetarea de marketing în cadrul firmelor mici si organizatiilor non-profit; Cercetarea în marketingul international; Politica publica si etica în cercetarea de marketing
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 6 Pietele de consum si comportamentul de cumparare al consumatorului
Un model pentru comportamentul consumatorului
Caracteristici care influenteaza comportamentul consumatorului
Factorii culturali; Factorii sociali; Factorii personali; Factorii psihologici
Tipuri de comportament decizional de cumparare
Comportamentul complex de cumparare; Comportament de cumparare pentru reducerea disonantei; Comportament de cumparare obisnuit; Comportament de cumparare în cautarea varietatii
Procesul decizional al cumparatorului
Recunoasterea nevoii; Cautarea informatiilor; Evaluarea variantelor; Decizia de achizitie; Comportamentul post-achizitie
Procesul decizional al cumparatorului pentru produsele noi
Etapele procesului de adoptare; Diferente individuale în privinta înclinatiei spre inovare; Influenta caracteristicilor produsului asupra ratei de adoptare; Comportamentul consumatorului în plan internationa
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 7 Pietele de afaceri si comportamentul cumparatorului organizational
Pietele de afaceri
Caracteristicile pietelor de afaceri; Un model pentru comportamentul de cumparare organizationala
Comportamentul cumparatorului organizational
Principalele tipuri de situatii de cumparare; Participantii la procesul de cumparare organizationala; Influente majore asupra cumparatorilor organizationali; Procesul de cumparare organizationala; Cumpararea organizationala pe Internet
Pietele institutionale si guvernamentale
Pietele institutionale; Pietele guvernamentale
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 8 Segmentare, vizare si pozitionare: Crearea relatiilor potrivite cu clientii potriviti
Segmentarea pietei
Segmentarea pietelor de consum; Segmentarea pietelor de afaceri; Segmentarea pietelor internationale; Cerinte pentru o segmentare eficace
Vizarea pietei (marketingul la tinta)
Evaluarea segmentelor de piata; Alegerea segmentelor de piata; Responsabilitatea sociala a marketingului la tinta
Pozitionarea pentru avantaj concurential
Alegerea unei strategii de pozitionare; Comunicarea pozitiei alese si furnizarea avantajelor propuse
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie
Studiu de caz pilot

PARTEA a III-a
MIXUL DE MARKETING
CAPITOLUL 9 Strategiile pentru produs, servicii si marca
Ce este produsul?
Produse, servicii si experiente; Niveluri ale produsului si serviciilor; Clasificari ale produselor si serviciilor
Decizii în materie de produs si serviciu
Deciziile referitoare la produsul si serviciul individual; Deciziile referitoare la linia de produse; Deciziile referitoare la mixul de produse
Strategia marcii – crearea unor marci puternice
Valoarea de capital a marcii (capitalul de piata al marcii); Crearea unor marci puternice; Gestionarea marcilor
Marketingul serviciilor
Natura si caracteristicile unui serviciu; Strategii de marketing pentru firmele de servicii
Alte câteva considerente referitoare la produse
Responsabilitatea sociala si deciziile referitoare la produse; Marketingul international al produselor si serviciilor
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 10 Strategii pentru dezvoltarea noilor produse si pentru ciclul de viata al produsului
Strategia de dezvoltare a produselor noi
Generarea ideilor; Filtrarea ideilor; Realizarea si testarea conceptului; Elaborarea strategiei de marketing; Analiza economica; Dezvoltarea produsului; Marketingul de testare; Comercializarea; Organizarea dezvoltarii de produse noi
Strategii pentru ciclul de viata al produsului
Etapa de introducere; Etapa de crestere; Etapa de maturitate; Etapa de declin
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 11 Stabilirea preturilor – consideratii si metode
Ce este pretul?
Factori de luat în consideratie când se stabilesc preturile
Factorii interni care influenteaza deciziile de stabilire a preturilor; Factorii externi care influenteaza deciziile de pret
Metode generale de stabilire a preturilor
Stabilirea preturilor pe baza costurilor; Stabilirea preturilor pe baza valorii percepute; Stabilirea preturilor în functie de concurenta
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 12 Strategiile de stabilire a preturilor
Strategiile de stabilire a preturilor noilor produse
Stabilirea pretului pentru fructificarea avantajului de piata; Stabilirea pretului pentru patrunderea pe piata
Strategiile de stabilire a preturilor mixului de produse
Stabilirea preturilor pentru o linie de produse; Stabilirea pretului produselor optionale; Stabilirea pretului produselor captive; Stabilirea pretului produselor secundare; Stabilirea pretului produselor care se vând la pachet
Strategiile de ajustare a preturilor
Acordarea de rabaturi si de alocatii; Stabilirea preturilor în mod segmentat; Stabilirea preturilor psihologice; Stabilirea preturilor promotionale; Stabilirea preturilor în functie de zonele geografice; Stabilirea preturilor pe plan international
Modificarile de pret
Initierea modificarilor de pret; Raspunsul la modificarile de pret
Politica publica si stabilirea preturilor
Stabilirea preturilor la un nivel al canalului; Stabilirea preturilor între nivelurile canalului
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 13 Canalele de marketing si managementul lantului ofertei
Lanturile ofertei si reteaua de furnizare a valorii
Natura si importanta canalelor de marketing
Cum adauga valoare membrii canalului; Numarul de niveluri ale unui canal
Comportamentul si organizarea canalului
Comportamentul canalului; Sistemele de marketing verticale; Sistemele de marketing orizontale; Sistemele de distributie multicanal; Modificarea organizarii canalului
Deciziile privind configuratia canalului
Analiza nevoilor consumatorilor; Stabilirea obiectivelor canalului; Identificarea principalelor variante; Evaluarea principalelor variante; Configurarea canalelor de distributie internationale
Deciziile de management al canalului
Alegerea membrilor canalului; Managementul si motivarea membrilor canalului; Evaluarea membrilor canalului
Politica publica si deciziile privind distributia
Logistica de marketing si managementul lantului ofertei
Natura si importanta logisticii de marketing; Obiectivele sistemului logistic; Principalele functii ale logisticii; Managementul integrat al logisticii
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 14 Comertul cu amanuntul si cu ridicata
Comertul cu amanuntul
Tipurile de detailisti; Deciziile de marketing ale detailistului; Viitorul comertului cu amanuntul
Comertul cu ridicata
Tipuri de angrosisti; Deciziile de marketing ale angrosistilor; Tendinte în comertul cu ridicata
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 15 Strategia comunicatiilor de marketing integrate
Mixul comunicatiilor de marketing
Comunicatiile de marketing integrate
Mediul în schimbare al comunicatiilor; Nevoia de comunicatii de marketing integrate
Perceperea procesului de comunicare
Etape în conceperea unei comunicari eficace
Identificarea auditoriului vizat; Stabilirea obiectivelor de comunicare; Conceperea mesajului; Alegerea mijloacelor de comunicare; Alegerea sursei mesajului; Obtinerea feedback-ului
Stabilirea bugetului si a mixului de promovare
Stabilirea bugetului de promovare; Stabilirea mixului general de promovare; Integrarea mixului de promovare
Comunicarea de marketing responsabila din punct de vedere social
Publicitatea si promovarea vânzarilor; Vânzarea personala
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 16 Publicitatea, promovarea vânzarilor si relatiile publice
Publicitatea
Stabilirea obiectivelor de publicitate; Stabilirea bugetului de publicitate; Conceperea strategiei de publicitate; Evaluarea publicitatii; Alte aspecte care tin de publicitate
Promovarea vânzarilor
Dezvoltarea rapida a promovarii vânzarilor; Stabilirea obiectivelor de promovare a vânzarilor; Principalele instrumente de promovare a vânzarilor; Conceperea programului de promovare a vânzarilor
Relatiile publice
Rolul si impactul relatiilor publice; Principalele instrumente de relatii publice
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 17 Vânzarea personala si marketingul direct
Vânzarea personala
Natura vânzarii personale; Rolul fortei de vânzare
Managementul fortei de vânzare
Conceperea strategiei si a structurii fortei de vânzare; Recrutarea si selectia personalului de vânzari; Instruirea personalului de vânzari; Remunerarea personalului de vânzari; Coordonarea personalului de vânzari; Evaluarea personalului de vânzari
Procesul de vânzare personala
Etape în procesul de vânzare; Vânzarea personala si managementul relatiilor cu clientii
Marketingul direct
Noul model de marketing direct; Avantajele si dezvoltarea marketingului direct; Bazele de date cu clienti si marketingul direct; Forme ale marketingului direct; Marketingul direct integrat; Politica publica si considerentele etice în marketingul direct
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie
Studiu de caz pilot

Partea a IV-a
MANAGEMENTUL MARKETINGULUI
CAPITOLUL 18 Strategiile concurentiale: atragerea, pastrarea si dezvoltarea clientilor
Analiza concurentilor
Identificarea concurentilor; Evaluarea concurentilor; Selectarea concurentilor care trebuie atacati si evitati; Conceperea unui sistem de informatii concurentiale
Strategiile concurentiale
Abordari ale strategiei de marketing; Strategii concurentiale fundamentale; Pozitii concurentiale; Strategiile liderului de piata; Strategiile salangerului de piata; Strategiile imitatorului de piata; Strategiile specialistului de nisa
Echilibrul între orientarea spre client si orientarea spre concurenta
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 19 Spatiul de piata global
Marketingul global în secolul XXI
Analiza mediului de marketing global
Sistemul de comert international; Mediul economic; Mediul politico-legal; Mediul cultural
Decizia de intrare pe piete internationale
Decizia de alegere a pietelor pe care sa se intre
Decizia privind modul de intrare pe piata
Exportul; Asocierea în societati mixte; Investitia directa
Decizia privind programul de marketing global
Produsul; Promovarea; Pretul; Canalele de distributie
Decizia privind organizarea pentru marketingul global
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie

CAPITOLUL 20 Marketingul si societatea: Responsabilitatea sociala si etica de marketing
Criticile sociale la adresa marketingului
Impactul marketingului asupra consumatorului individual; Impactul marketingului asupra societatii ca întreg; Impactul marketingului asupra intereselor altor firme
Initiative civice si publice pentru reglementarea marketingului
Consumerismul; Ecologismul; Actiuni publice pentru reglementarea marketingului
Initiative ale firmelor în directia unui marketing responsabil social
Marketingul progresist; Etica de marketing
Privind înapoi: recapitularea conceptelor
Recapitularea termenilor de retinut
Discutarea conceptelor
Aplicarea conceptelor
Conexiuni digitale
Studiu de caz pe companie
Studiu de caz pilot

ANEXA 1 Masurarea si previzionarea cererii
Masurarea cererii curente de pe piata
Estimarea cererii totale a pietei; Estimarea cererii pe zone de piata; Estimarea vânzarilor si a cotelor de piata efective
Previzionarea cererii viitoare
Studierea intentiilor cumparatorilor; Opiniile conjugate ale fortei de vânzare; Opiniile expertilor; Marketingul de testare; Analiza vânzarilor din trecut; Indicatorii de anticipare
Termeni de retinut

ANEXA 2 Aritmetica de marketing
Situatia rezultatelor financiare
Indicatorii analitici
Utilizarea adaosurilor si a reducerilor
Termeni de retinut
Referinte
Glosar
Index
Index de nume/organizatii/marci/firme

Comentarii primite de la cititori:

Principiile marketinguluiCare este parerea ta despre carte?
8-12-2013
Sergiu a scris despre cartea Principiile marketingului:
Foarte bună carte
O carte bună
Cine a cumparat Principiile marketingului, a mai cumparat si:
Contabilitatea Intreprinderii. Editia XII. Indrumar practic actualizat si completat prin Reglementarile Contabile prevazute de Directivele Europene
Ladislau Possler, Gheorghe Lambru, Bogdan Lambru
Inteligenta financiara
John Case, Karen Berman, Joe Knight
Motivatie si afaceri
Abraham H. Maslow
Confesiunile unui bancher toxic
Cresus
Libraria Univers
Istoria romanilor
Casele vietilor noastre
Papa Francisc
Neagu Djuvara
Nostradamus
| Despre noi | Index Autori | Index Edituri | Index Titluri | Cautari | Reguli confidentialitate |
© LIBRARIA BUCURESTI ONLINE