Orice afacere e o scena si tot ce faci e un spectacol

Ce pretuiesc cu adevarat clientii dumneavoastra? Pentru ce ar plati un pret special? Pentru experiente. O ceasca de cafea costa mai mult într-o cafenea la moda decât una pe care ne-o facem acasa tocmai pentru ca este important scenariul propus odata cu ceasca de cafea.

Valoarea pe care o anumita experienta o are pentru un individ determina valoarea ofertei si dicteaza strategia companiilor. Daca participati la competitie bazându-va numai pe pret, pierdeti în cursa pentru avantajul competitiv.

Bunurile si serviciile nu mai sunt de ajuns. Cortina urmeaza sa fie ridicata, sustin Pine si Gilmore, dând la iveala spectacolul Economiei Experientei – o noua era economica si un model de abordare a lumii afacerilor. Inspirati-va din regulile de joc ale lumii teatrului si veti schimba cultura firmei si viata consumatorilor.

Publicata în peste 12 limbi si considerata una dintre cele mai bune carti din toate timpurile,Economia experientei este manualul cu ajutorul caruia managerii pot începe sa regizeze experiente de neuitat.

"Economia Experientei este o carte esentiala: ne ajuta sa întelegem de ce simpla oferire a unor servicii nemaipomenite nu mai reprezinta o strategie profitabila. Pine si Gilmore vin cu observatii practice patrunzatoare, care vor ajuta toate domeniile de activitate sa tina pasul cu noua Economie a Experientei."

(Alan P. Hald, co-fondator al MicroAge)

"Chiar si la 10 ani distanta de momentul în care a fost scrisa, Economia Experientei expune un model pe care multi se tem înca sa îl aplice. Dar nu acestia au construit companii de referinta, ci cei ce au avut curajul, energia si viziunea de a-si pune în scena un business precum un spectacol."

(Ioana Mucenic, Managing Partner Pastel Group)

"Lumea se îndreapta vertiginos spre uniformizare, iar asta înseamna ca toate bunurile inovatoare si toate serviciile oferite vor fi copiate cu viteza de propagare a sunetului. Pine si Gilmore privesc dincolo de modelele traditionale de afaceri si ne dau solutia: diferentierea prin experienta. M-au convins ca munca este ca teatrul si ca succesul rezulta din crearea experientelor si din caracterul unic al fiecarei interactiuni."

(Watts Wacker, fondator FirstMatter)