Libraria Bucuresti, numai carti bune
Libraria Bucuresti, numai carti bune
Totul despre suplimentele alimentare

Contul meu

Cosul meu

Relatii Clienti

Cum Cumpar ?
NOUTĂŢI
ÎN LIBRĂRIE
BESTSELLER
TOP 20 VANZĂRI
OFERTE SPECIALE,
COLECŢII ŞI PACHETE
SUPERCĂRŢI
ÎN PREGĂTIRE
Aboneaza-te la newsletter
ANPC
Cultura serviciilor superioare
-10
Cultura serviciilor superioare
Editura: Publica
Data aparitiei: 2013
Numar de pagini: 376
Autor(i): Ron Kaufman
Editura: Publica
Colectia: Customer service
Disponibilitate: In stoc

Metoda confirmata prin care sa va ?nc?ntati clientii, colegii si pe toti cei care va ies ?n cale.

RON KAUFMAN ne poarta ?ntr-o calatorie ?n noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla ?n ce fel au schimbat regulile ...

Pret: 47,00 lei
Pret: 42,30 lei
buc.
CARTI » Business, economie, finante » Cultura serviciilor superioare

Cultura serviciilor superioare

Metoda confirmata prin care sa va ?nc?ntati clientii, colegii si pe toti cei care va ies ?n cale.

RON KAUFMAN ne poarta ?ntr-o calatorie ?n noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla ?n ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume si cum puteti urma calea spre transformarea superioara a serviciilor.

,,De-a lungul anilor, am asistat la schimbari profunde ?n atitudinile si actiunile oamenilor si la ?mbunatatiri semnificative ale performantei multor companii ?n domeniul serviciilor, ceea ce le-a adus vizibile c?stiguri ?n ceea ce priveste reputatia, cota de piata si profiturile. Organizatiile care construiesc culturi superioare ale serviciilor se bucura de un avantaj competitiv sustenabil, atrag?nd clienti mai fideli si angajati mai talentati si mai motivati.?

Ron Kaufman

Cititi aceasta carte si aplicati pasii sugerati. Veti asista la transformarea culturii organizationale din firma dumneavoastra si la schimbarea ireversibila a perspectivei pe care o aveti asupra serviciilor. Ron Kaufman a dezlegat misterul serviciilor. Pregatiti-va pentru o incursiune exceptionala ?ntr-o lume total noua.

(MARSHALL GOLDSMITH, autorul bestsellerului What Got You Here Won`t Get YouThere)

Am asistat la evolutia peisajului corporatist. Si am vazut ca numeroase aspecte au ramas statice - neschimbate, dar nu de neschimbat. Ron Kaufman ne arata cum putem evolua cu ajutorul cartii sale, Cultura serviciilor superioare. Acesta este scopul absolut: sa ne ?naltam si sa ne ridicam deasupra zilei de ieri.

(WARREN BENNIS)

Ron Kaufman ne dezvaluie ?n mod convingator motivul pentru care tipul adecvat de servicii va poate transforma afacerea, oferind totodata un plan detaliat si usor de urmat. Toti detinatorii functiei de CEO, toti managerii si angajatii care furnizeaza servicii altora, nu numai ca ar trebui sa citeasca aceasta carte, ci sa o utilizeze ca referinta permanenta.

(ADRIAN GOSTICK si CHESTER ELTON, autorii bestsellerului The Carrot Principle)

O carte care ar trebui sa fie lectura obligatorie la scoala. O carte care poate schimba oameni, companii sau chiar o tara ?ntreaga. O carte care mie mi-a largit orizontul si mi-a schimbat mentalitatea.

(DRAGOS ANASTASIU, Presedinte Eurolines Group & TUI TravelCenter)

Carti scrise de acelasi autor:
Ron Kaufman - Cultura serviciilor superioare

Ce parere ai despre cartea "Cultura serviciilor superioare" ?

Cine a cumparat Cultura serviciilor superioare, a mai cumparat si:
Cum schimbarea aduce succesul
Dale Carnegie si Asociatii
Mindful Business
David Gelles
Metoda Bullet Journal
Ryder Carroll
Avantajul inechitabil. Puterea educatiei financiare
Robert Kiyosaki
Abonare newsletter
Relatii clienti
termeni si conditii
Cartea Saptamanii
Pachet 12 carti despre lumea in care traim
| Despre noi | Carti Online | Reguli confidentialitate | Sitemap |
© LIBRARIA BUCURESTI ONLINE